I. Lý thuyết.

1. Vì sao bạn chọn mảng này?

Vì mình nghĩ mình có đủ thời gian với mảng này, và muốn thử sức với việc giải quyết vấn đề tập thể.

2. Bạn có kinh nghiệm gì trong mảng này?

Hiện tại mình đang làm phó boss trong 1 team và trước đó có tham gia quản lý 1 team khác trong khoảng thời gian khá dài.

3. Cần có yếu tố gì để làm được mảng bạn chọn?

Bình tĩnh, lắng nghe và bản lĩnh.

4. Vai trò của mảng bạn chọn?

Quản lý team khi boss vắng mặt và giải quyết được các vấn đề nội bộ của team. Đối thoại với bên ngoài nếu xích mích lớn.

5. Bạn chuyên và không chuyên gì? Nêu cách cải thiện.

Phó boss cũng có cái này hả :< ừm... Không chuyên soạn đề test =)))

6. Nhược điểm và ưu điểm của bạn, nêu cách cải thiện.

- Ưu điểm: hòa đồng, tự tin và có khá nhiều kinh nghiệm trong việc hoạt động tập thể.

- Nhược điểm: khá là lười vô acc team vì team đã có reply.

-> khắc phục: hứa sẽ chăm vô acc hơn nếu cần :(((

7. Bạn có tự tin vào bản thân ở mảng này?

Có ạ.

8. Bạn nghĩ bao nhiêu % mình được duyệt test?

Ừm... Có vẻ hơi tự tin nhưng mình nghĩ là 90% =))))

9. Bạn hãy nêu ý kiến của mình về team, về các bài test.

Ừm... Mình ý kiến hơi nhiều.

- Ava không nổi bật, nói thật là nó có hơi chìm so với mặt bằng chung các team, mình nghĩ là nếu có thể nên làm lại ava :(

- Team nên có kế hoạch pr vì vừa mới thành lập.

- Test khá là dài, và có nhiều câu lý thuyết không hợp với một số mảng. Nếu được hãy cho chọn 4-5 câu trong tổng số 10 câu để trả lời, vì nhìn chung lý thuyết cũng không tác động nhiều.

10. Nêu lý do để team chọn bạn.

Mình nghĩ là mình có kinh nghiệm và đủ năng lực =))) mình thân thiện nữa.

II. Thực hành

1. Tạo test của một mảng bất kì.

Test write.

I. Lý thuyết

1. Bạn chọn mảng này vì bạn ưa thích. Vậy bạn sẽ làm gì để mình có thể phát triển hơn? 

2. Cho team 3 lý do để chọn bạn.

II. Thực hành.

Chọn 1 trong các đề sau để hoàn thành.

1. Viết một oneshot về tình yêu, nội dung xoay quanh tuổi học trò, kết thúc HE.

2. Viết một oneshot nội dung xoay quanh tình cảm gia đình.

3. Viết 1 đoạn văn khoảng 500 từ về ước mơ của bạn.

4. Dựa trên một bài hát mà bạn thích, viết nên câu chuyện theo ý nghĩa của bài hát.

5. "Ta chỉ muốn mình mãi là một đứa trẻ để được tự do khóc. Tự do cười và cảm nhận cuộc sống thật ấm êm bình dị và không phải cố dấu đi cảm xúc của mình."

Câu nói này có rất nhiều góc cạnh để nhìn nhận, theo hướng nhìn của bạn, hãy viết nên một câu chuyện.

NOTE: độ khó dễ của từng đề khác nhau, cũng đồng nghĩa với cách chấm có sự chênh lệch. Team không giới hạn góc nhìn của bạn, viết là để bay bổng, đừng gò ép mình vào khuôn khổ.

Thời gian: 15 ngày.

2. Trong tình huống team xảy ra lục đục nội bộ. Bạn A nói rằng boss team là nhóc ranh không làm được gì. bạn A còn nói team lười biếng, luôn đùn đẩy trách nhiệm mặc dù tất cả đều làm một cách tốt nhất. Vậy bạn sẽ làm gì trong cương vị là một phó boss?

Đầu tiên trước khi giải quyết mọi chuyện, mình sẽ cho bạn đấy một phiếu vote kick khỏi team vì bạn ấy thiếu tôn trọng mọi người.

Nhìn chung cái vấn đề này mình cũng không thấy có gì để giải quyết cả. Boss là nhóc ranh không làm được gì? Nếu boss là một người như thế, thành viên team tất nhiên đã không ở lại và team đã không phát triển. Có thể boss không quá chuyên một mảng nào nhưng boss có năng lực quản lý team, cứng rắn, khéo léo, có nhiều ý tưởng để phát triển và chịu trách nhiệm là được. Đó là tất cả những gì mình cho là trọng yếu nhất đối với boss. Mình sẽ nói điều này trước khi mời bạn ra khỏi team.

Về thành viên. Nếu bạn A là phó boss, mình sẽ cân nhắc những ý kiến quan sát của bạn ý đối với thành viên team. Nếu bạn ấy không phải, mình sẽ gặp bạn phó boss còn lại và boss để xem xét về lời nói của bạn A. Bởi vì nếu bất kì thành viên nào đó lười biếng hoặc là đùn đẩy trách nhiệm, mình tin rằng thành phần quản trị như boss và phó boss sẽ không muốn giữ lại dù team thiếu người hay bạn đó giỏi tới mức nào. " nói team" ở đây có thể là số nhiều, và chúng ta sẽ có một buổi hội ý về việc những bạn được cho là lười biếng và đùn đẩy có thật sự như lời bạn A nói không. Sau đó, kết quả đã có. Nếu bạn A còn không vừa lòng hoặc có những hành động không hợp lý khi mọi thứ đã giải quyết, mình sẽ đề nghị kick bạn ấy khỏi team.

3. Bạn vô tình thấy một bài phốt team của bạn B. Bạn B phốt team vì team trễ deadline mặc dù designer nhận đơn và reply-er đã giải thích rõ ràng và còn hứa đơn sau sẽ miễn phí payment cho bạn ấy, designer cũng đã xin lỗi rất nhiều về việc này. Nhưng bạn B vẫn phốt team nói team làm việc không tốt, nói những lời lẽ gây tổn thương đến mọi người trong team, vậy bạn sẽ làm gì?

Trước khi nói về cách giải quyết, mình sẽ nói trước rằng, nếu mình là boss hoặc phó boss mình sẽ cực kì cực kì nghiêm khắc với những trường hợp trễ deadline. Nó không những cho người khác thấy cá nhân đó thiếu trách nhiệm mà còn cho người khác thấy team có một bộ máy quản lý không tốt, thiếu chuyên nghiệp.

Đầu tiên là sau khi thành viên mảng reply và design đã liên lạc vẫn không giải quyết được thì mình nghĩ các bạn ấy nên liên lạc với phó boss hoặc boss để trực tiếp có cách giải quyết tốt hơn. Không nên để vấn đề đi xa đến mức bị phốt.

Nếu đã vào trường hợp bị phốt, và phó boss và boss vẫn chưa nói chuyện qua với bạn ấy thì mình sẽ liên lạc riêng tư với bạn ấy trước. Hành động đầu tiên của mình chắc chắn sẽ là xin lỗi, vì do team trễ deadline mới dẫn tới việc này. Sau đó mình yêu cầu bạn gỡ xuống bài phốt hoặc bỏ đi những lời nói xúc phạm tới team. Bởi lẽ trễ deadline là chuyện của mình, hoàn toàn không thể đổ trách nhiệm phốt cho bạn ấy.

Sau đó mình sẽ ở dưới bài phốt, với danh nghĩa phó boss của team mà xin lỗi bạn. Đương nhiên sẽ nêu rõ lý do mà team đã trễ deadline và cho bạn đặc quyền nếu có quay trở lại. Cuối cùng là hy vọng bạn gỡ bài phốt.

Mình đương nhiên sẽ không quên việc giải quyết với bạn trễ deadline. Đó là một câu trả lời cho khách mà cũng là sự uy tín của team.

4. Một bạn tròn team đã gây war với khách. Cụ thể là bạn trong team trả trễ deadline, bạn trong team đã xin lỗi bạn khách nhưng bạn khách không hài lòng cách bạn trong team cư xử và xin lỗi. Bạn khách yêu cầu nói chuyện với boss nhưng mà boss bận. Vậy bạn sẽ làm gì?

Lại một lần nữa mình nhấn mạnh, mình không chấp nhận việc trễ deadline. Dù thế nào, team đã sai, bạn đã sai. Và đa số khách hàng sẽ không tự nhiên yêu cầu nói chuyện với boss nếu bạn rep ổn và bình thường.

Đầu tiên là mình sẽ xem lại câu chuyện đối thoại của hai người rồi mới quyết định giải quyết bạn trễ deadline thế nào.

Sau đó mình sẽ liên lạc với khách, nói rõ boss đang bận không có thời gian và hoạt động của team đang dựa trên quản lý của boss là mình và một bạn nữa, sau đó hỏi bạn muốn nói chuyện với ai hơn. Mình ưu tiên cho khách chọn.

Sau đó thì xin lỗi, nghĩ hướng bồi thường, không để cuộc đối thoại trở nên quá gắt. Thế thôi.

ĐÂY LÀ CÁI TEST DÀI NHẤT TUI TỪNG LÀM =)))