khái niệm: khoản 1 điều 2, khoản 2 điều 1 luật khiếu nại tố cáo và điều 74 hiến pháp

Đặc điểm:

đặc điểm cơ bản của khiếu nại là trong đó bao h cũng hàm chứa những dữ liệu chứng tỏ sự vi phạm hoặc cho là vi phạm quyền là lợi ích được pháp luật bảo vệ, cho nên việc khiếu nại k phải là việc mang tính phòng ngừa mà là việc bảo vệ 1 cak tích cực quyền và lợi ích của công dân, cơ quan, tổ chức. cụ thể hơn:

-          Mọi công dân có quyền khiếu nại và tố cáo

-          NN khuyến khích việc hòa giải các tranh chấp trong nội bộ nhân dân trc khi cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tranh chấp đó nhằm hạn chế khiếu nại phát sinh từ cơ sở.

-          Cơ quan, tổ chức, cá nhân trong phạm vi chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của mình cí trách nhiệm tiếp ng đến khiếu nại tố cáo; tiếp nhận và giải quyết kịp thời, đúng pháp luật KN, TC; xử lí ngiêm minh ng vi phạm.

-          Ng có trak nhiệm giải quyết KN, TC mà k giải quyết hoặc cố tình giải quyết trái PL phải bị xử lí ngiêm minh, nếu gây thiệt hại phải bồi thg theo quy định của PL.

-          Quyết định giải quyết khiếu nại , TC phải đcmọi cơ quan, tổ chức , cá nhân coi trọng.

-          Ng bị thiệt hại đc khôi phục quyền, lợi ích hợp pháp đã bị xâm hại, đc bồi thg thiệt hai theo quy định của PL.

-          KN, TC do cơ quan báo chí chuyển đến phải đc cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét và giải quyết ngay.

-          Ngiêm cấm việc thực hiện mọi hành vi cản trở việc thực hiện quyền KN, TC; trả thù, đe dọa, trù dập ng KN, TC; tiết lộ họ tên, địa chỉ, bút tích ng khiếu nại, tố cáo, cố tình k giải quyết hoặc giải quyết KN, TC trái PL; bao che ng bị KN, TC; can thiệp trái PL vào việc giải quyết KN, TC; kik động, cưỡng ép, dụ dỗ, mua chuộc ng khác KN, TC sai sự thật; đe dọa, xúc phạm ng có trak nhiệm giải quyết KN, TC; lợi dụng việc KH, TC để xuyên tạc, vu khống, gây rối trật tự ( xem các điều 1 3 5 6 7 8 13 15 16 luật KN, TC)