1. Bích Dao:

Lớp 10 Văn, là học sinh chuyến trường, im lặng, ít giao tiếp. Tóc dài, thường cột lỏng, có thói quen cầm bút như đang viết thư dù chỉ là đang ghi bài. Bích Dao không nói nhiều, nhưng mỗi câu cô ấy viết đều như cất giấu một phần bản thân.

2. Lâm Huyền:

Cùng lớp với Dao. Cậu có ánh nhìn xa xăm và giọng nói trầm. Cậu là người đầu tiên để lại bức thư trên tầng thượng. Và cũng là người cuối cùng tin rằng, chữ viết có thể kéo người ta lại gần nhau.

3. Bích Nhiên:

Chị gái của Dao, từng là học sinh ưu tú của trường. Tên cô vẫn còn trong bảng vàng thành tích cũ kỹ ngoài hành lang tầng ba. Bích Nhiên đã rời đi, theo cả nghĩa đen lẫn nghĩa bóng. Nhưng sự vắng mặt của cô, vẫn là điều Dao chưa bao giờ chấp nhận.

4. Lâm Thiên Nguyệt:

Chị gái của Lâm Huyền - từng theo học khối Tự nhiên. Là học sinh xuất sắc, đẹp người đẹp nết, luôn được ca tụng là "con nhà người ta". Cô yêu văn chương nhưng chưa bao giờ dám nói. Không ai biết cô phải gồng mình trong kỳ vọng quá lớn từ gia đình, từ đó khiến tâm lý ngày càng bất ổn. Những lời trách mắng, chì chiết khiến cô mắc căn bệnh trầm cảm. Bức thư cuối cùng của Thiên Nguyệt chưa bao giờ được gửi.

Sau khi chị tự tử, Lâm Huyền giữ thói quen viết thư thay chị. Nhưng suốt bao năm, chưa từng có ai hồi âm, cho đến khi Bích Dao xuất hiện.

5. Hà Mi - bạn cùng bàn của Bích Dao. Dễ thương, hay cười, mê tarot. Mi giúp Dao hòa nhập với lớp mới, nhưng cũng là người đầu tiên nghi ngờ Dao đang giấu bí mật.

6. Tần Minh - bạn thân duy nhất của Lâm Huyền. Thích chơi ghi-ta. Có lúc vô tâm, nhưng nhiều khi lại nói trúng tâm sự người khác. Là "chiếc gương mở" phản chiếu nội tâm của Lâm Huyền.

7. Cô Mẫn Hy - giáo viên chủ nhiệm lớp Dao. Dịu dàng nhưng nghiêm khắc. Thường dùng lời văn để thấu cảm học trò, nhưng lại không mấy ai hiểu cô. Cô Hy từng trải qua một biến cố, và rất tinh ý với những đứa trẻ hay lặng im.

8. Quỳnh Dao - lớp phó học tập, sẽ là người phát hiện một mảnh thư bị rơi. Kỷ luật, nguyên tắc, nhưng bên trong là một người khao khát được công nhận. Là người đấy câu chuyện đến đoạn kịch tính.

9. Minh Quân - người vô tình nhìn thấy Dao và Huyền cùng ở tầng thượng. Thích Dao nhưng chưa bao giờ nói. Hành động của cậu là một bước ngoặt quan trọng trong mạch truyện, có thể khiến mọi thứ thay đổi.