I. Lý thuyết ( bắt buộc làm )

1. Reply, Reply-er là gì ?

2. Theo cậu, một Reply-er giỏi cần những yếu tố nào ?

3. Reply-er làm việc trong một Team có quan trọng không ? Vì sao ?

II. Thực hành ( chọn 2 trong 3 đề )

1. Cho tình huống sau đây :

- Khách bắt đầu có thái độ khó chịu và bắt đầu dùng lời lẽ khó nghe, chửi thề với cậu, khi đó, cậu sẽ làm gì ?

- Một người lạ nói việc để Reply-er làm việc trong Team là thừa thãi, cậu sẽ trả lời như thế nào ?

2. Người bạn của cậu là một học sinh giỏi vô cùng, lại rất được bố mẹ yêu thương, nhưng một hôm cậu ấy nói với cậu rằng bố mẹ có yêu thương cậu ấy đâu, bố mẹ chỉ quan tâm đến việc học hành và điểm số của cậu ấy thôi, lúc nào cũng bắt cậu cắm mặt vào đèn sách, cậu rất áp lực nhưng không biết phải làm sao. Hãy đưa ra một lời khuyên cho cậu ấy ?

3. Bỗng nhiên có một bạn từ Team khác vào gây war với lí do không đúng sự thật, tuy hai bên đã hòa giải nhưng sau đó bạn ý vẫn phốt Team, cậu sẽ làm gì ?

Hạn nộp đơn : 5 ngày