Câu 2: Trình bày khái niệm và nội dung của thiết kế công việc; các phương pháp thiết kế công việc.

Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể của mỗi công việc và điều kiện thực hiện chúng (thời gian, công cụ, điều kiện làm việc...). Nội dung thiết kế công việc bao gồm xác định nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng, quyền hạn và điều kiện làm việc để hoàn thành công việc đó. Khi thiết kế cần xác định ba yếu tố chính của công việc: nhiệm vụ/công việc, trách nhiệm, và điều kiện thực hiện.

Các phương pháp thiết kế công việc chủ yếu gồm:
• Phương pháp truyền thống: Xác định nhiệm vụ chung của công việc dựa trên công việc tương tự ở các tổ chức khác.
• Nghiên cứu thời gian – chuyển động: Phân tích các chuyển động cơ thể của người lao động để tiêu chuẩn hoá quy trình công việc, tối ưu năng suất (áp dụng chủ yếu cho công việc sản xuất lặp lại).
• Mở rộng công việc (Job Enlargement): Tăng thêm số lượng nhiệm vụ hoặc trách nhiệm tương tự vào công việc hiện có (giúp sử dụng thời gian tốt hơn, nhưng không giảm tính đơn điệu).
• Luân chuyển công việc (Job Rotation): Định kỳ chuyển nhân viên giữa các công việc khác nhau nhưng có tính chất tương tự, nhằm giảm sự đơn điệu và phát triển kỹ năng đa năng.
• Làm giàu công việc (Job Enrichment): Tăng thêm yếu tố thách thức và trách nhiệm mới (theo chiều dọc) vào công việc, giúp nhân viên có thêm động lực và cảm thấy công việc hấp dẫn hơn.