Câu 3: Phương pháp đánh giá thực hiện công việc – nội dung, ưu, nhược điểm (ví dụ thang đo đánh giá đồ họa).

Hệ thống đánh giá công việc sử dụng nhiều phương pháp khác nhau. Một trong các phương pháp phổ biến là thang đo đánh giá đồ hoạ (graphic rating scale). Phương pháp này thiết lập các tiêu chí đánh giá (có thể liên quan trực tiếp đến công việc như hiệu suất, chất lượng, an toàn; hoặc gián tiếp như thái độ, tinh thần trách nhiệm) và đánh giá từng nhân viên theo một thang điểm cho mỗi tiêu chí. Ví dụ, các tiêu chí đánh giá có thể là "Năng suất lao động, Chất lượng công việc, Tinh thần trách nhiệm", v.v. Mỗi tiêu chí được đánh giá trên thang điểm từ thấp đến cao (ví dụ từ 1–5). Mẫu thang đo đồ hoạ có thể như sau (trang mẫu):

Ưu điểm của thang đo đồ hoạ là đơn giản, dễ thiết kế và sử dụng, phù hợp với nhiều loại công việc. Người đánh giá chỉ cần đánh dấu mức điểm phù hợp, giúp thu thập dữ liệu nhanh chóng. Nhược điểm là dễ xảy ra thiên vị cá nhân (nhân viên được đánh giá khác nhau giữa các người đánh giá), thang điểm có tính chủ quan, và không gợi ý rõ cách cải thiện. Để khắc phục, tổ chức nên kết hợp với phỏng vấn phản hồi sau khi chấm điểm.