• Câu 5: Xây dựng và quản lý chương trình phúc lợi và dịch vụ cho người lao động thế nào?

Chương trình phúc lợi phải dựa trên chiến lược nhân sự và khả năng tài chính của tổ chức. Quá trình xây dựng gồm: (1) Xác định mục tiêu phúc lợi: dựa trên nhu cầu của NLĐ và mục tiêu kinh doanh (ví dụ: thu hút nhân tài, nâng cao sức khoẻ cho NLĐ). (2) Nguyên tắc thiết kế: bảo đảm công bằng, đáp ứng nhu cầu, khả năng tổ chức (ví dụ ưu tiên phúc lợi theo quy mô lao động và điều kiện sản xuất). (3) Lựa chọn các gói phúc lợi: bao gồm phúc lợi bắt buộc và tự nguyện phù hợp (xác định từng hạng mục như BHXH, BHYT, đào tạo, chăm sóc y tế, hỗ trợ gia đình...). (4) Đánh giá chi phí – lợi ích: tính toán ngân sách, so sánh tác động phúc lợi (giữ chân, hài lòng NLĐ) so với chi phí bỏ ra. (5) Triển khai và theo dõi: thực hiện các phúc lợi đã chọn, thường xuyên thu thập phản hồi của NLĐ để điều chỉnh. Ví dụ, để xây dựng một chương trình phúc lợi, công ty có thể khảo sát nhu cầu (như học tập, chăm sóc sức khoẻ, nghỉ phép) và thiết kế từng gói (ví dụ bảo hiểm 24/24, hỗ trợ học phí) đảm bảo cân bằng giữa quyền lợi NLĐ và ngân sách doanh nghiệp. Quản lý chương trình phúc lợi đòi hỏi duy trì chính sách nhất quán, đánh giá hiệu quả (qua mức độ hài lòng, tỷ lệ nghỉ việc) và điều chỉnh định kỳ cho phù hợp với thay đổi của tổ chức và nhân viên.