Lí thuyết:
1. Theo mình, reply là từ dùng trên internet để ám chỉ việc trả lời, hoặc giải thích cho người khác trong bất cứ trang web trên internet.

2. Những yếu tố để trở thành một reply- er là:
+ Phải hiểu biết rộng về vốn từ Việt.

+ Phải tìm hiểu nhiều những thông tin hiện nay.

+ Phải nói chuyện tử tế, đàng với khách hàng mà không nóng tính, hoặc nóng vội.

+ Không để khách chờ lâu mà phải trả lời liền.

Thực hành:
1. Mình sẽ làm gì khi bị nói xấu, phốt hoặc anti vô cớ:
-Mình sẽ thu thập đủ bằng chứng là mình không làm gì cả. Rồi giải thích với mọi người là mình vô tội, nếu mọi người không tin thì mình sẽ thuyết phục cho mọi người tin.

2. Mình sẽ đối xử với khách hàng thích gây chuyện, và bạn sẽ đứng ra ngăn chặn hay cãi lộn với bạn đó?:
- Mình sẽ từ tốn giải thích cho bạn ấy là không được gây chuyện, vì nó sẽ gây tai tiến cho team mình và bạn chứ không riêng gì team mình. Và mình sẽ đứng ra ngăn chặn thay vì cãi lộn với bạn ấy.
Tag: Ba_Dao_Team, mong team chấm cho mình.