I. Lý thuyết [4₫]

1. Theo bạn, quản trị là gì? Tại sao phải có một nhóm quản trị trong team? [1,5₫]

2. Bạn hiểu gì về quản trị và bạn đã từng có kinh nghiệm lần nào trong đời chưa? [1₫]

3. Bạn có biết cách làm báo cáo? Bạn có sắp xếp kỹ lưỡng khi cần báo cáo với boss? [1,5₫]

II. Tình huống [4đ]

Câu 1: là một người tài giỏi, bạn là người có giao tiếp tốt, bạn cùng khách hàng trao đổi ý kiến về sản phẩm. Đến ngày nhận sản phẩm, khách hàng bống dưng la mắng bạn, chê bai sản phẩm do team làm, bạn sẽ làm sao để đôi bên đều không chịu tổn thất? [2₫]

Câu 2: Gặp một khách hàng khó tính, bạn hẳn sẽ dễ bực bội, họ đòi những chi tiết quá đáng và mong nhận sản phẩm sớm hơn mức dự định, bạn phải làm sao? [2₫]

II. Thực hành [2đ]

Ib với team để nhận đề riêng nhé :)

=====

Chúc các cậu làm test tốt !!!

Chấm điểm như cũ thôi .

#Boss