Nêu và phân tích biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp. Lấy Ví dụ

- Văn hóa doanh nghiệp là 1 hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức, phương pháp tư duy được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó.

- Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp là những dấu hiệu, đặc trưng giúp thể hiện nội dung của văn hóa doanh nghiệp và phản ánh mức độ nhận thức về văn hóa doanh nghiệp.

- Các biểu hiện trực quan (dễ cảm nhận bằng các giác quan → trực tiếp) là:

a) Kiến trúc đặc trưng: phần lớn các công ty thành đạt và phát triển muốn gây ấn tượng với mọi người về sự khác biệt, thành công và sức mạnh của họ đều bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ.
Kiến trúc đặc trưng của 1 tổ chức bao gồm

- kiến trúc ngoại thất

+ phong cách

+ kiểu dáng thiết kế bên ngoài

- thiết kế nội thất

+ nội thất đồng bộ về màu sắc

+ kiểu dáng đặc trưng

+ thiết kế nội thất đồng bộ: mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, trang phục...

+ những chi tiết nhỏ như đồ ăn, vị trí đặt thiết bị,...

Sở dĩ thiết kế kiến trúc rất được các tổ chức quan tâm vì:

- Nó thể hiện phong cách, cá tính của từng doanh nghiệp (dựa vào màu sơn, trang trí mặt ngoài, các chi tiết trang trí đặc trưng,..)

- Nó có thể ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc

- Nó như 1 "linh vật" biểu thị 1 ý nghĩa, giá trị nào đó của 1 tổ chức, xã hội

- Kiểu dáng kết cấu có thể được coi là biểu tượng cho phương châm chiến lược của doanh nghiệp

- Nó là 1 bộ phận hữu cơ trong các sản phẩm của doanh nghiệp

- Nó chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của tổ chức, các thế hệ nhân viên

b) Nghi lễ: là những hoạt động, sự kiện văn hóa xã hội

- đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng

- mang tính định kỳ hay bất thường

nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức và vì lợi ích của những người tham gia.

Đây là những dịp để:

- giới thiệu những giá trị được doanh nghiệp coi trọng

- nhấn mạnh những giá trị riêng của tổ chức

- tạo cơ hội cho mọi thành viên cùng chia sẻ nhận thức về những sự kiện trọng đại

- nêu gương và khen tặng những tấm gương điển hình đại biểu cho những niềm tin và cách thức hành động cần được tôn trọng của tổ chức

Có 4 loại nghi lễ phổ biến:

- Chuyển giao: nhằm tạo thuận lợi cho việc đảm nhiệm vị trí mới (khai mạc, ra mắt, giới thiệu thành viên,..)

- Củng cố: củng cố nhân tố tạo bản sắc và vị thế của thành viên (phát phần thưởng)

- Nhắc nhở: duy trì cơ cấu và tăng năng lực của doanh nghiệp (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học)

- Liên kết: khích lệ tình cảm, sự cảm thông, gắn bó (lễ hội, liên hoan, tết...)

c) Giai thoại: thường được thêu dệt từ những sự kiện có thực. Nhiều mẩu chuyện kể về những nhân vật anh hùng doanh nghiệp như hình mẫu lý tưởng về chuẩn mực, giá trị văn hóa doanh nghiệp
Ý nghĩa của giai thoại trong văn hóa doanh nghiệp:

- Xây dựng tấm gương điển hình mang giá trị, triết lý văn hóa doanh nghiệp

- Duy trì sức sống cho những giá trị ban đầu của doanh nghiệp, gây dựng niềm tự hào về doanh nghiệp

- Giúp thống nhất nhận thức của mọi thành viên

d) Biểu tượng: biểu hiện 1 thứ gì đó không phải là chính nó mà có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu hiện.

Các loại biểu tượng:

- Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng bởi thông qua những giá trị vật chất, cụ thể hữu hình các biểu tượng này muốn truyền đạt những giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong cho những người tiếp nhận theo những cách thức khác nhau

- Logo hay 1 sản phẩm sáng tạo được thiết kế thể hiện hình tượng về 1 tổ chức, 1 doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông. Các biểu tượng vật chất này thường có sức biểu đạt rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người thấy nó vào 1, 1 vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà tổ chức, doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền lại cho người thấy nó

VD: logo của viettel được thiết kế dựa trên ý tưởng từ hình tượng dấu ngoặc kép. Khi bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép, vì vậy hình tượng này thể hiện viettel luôn luôn biết lắng nghe trân trọng và cảm nhận những ý kiến của mọi người – khách hàng, đối tác và các thành viên của tổng công ty như những cá thể riêng biệt.

e) Ngôn ngữ, khẩu hiệu

- Ngôn ngữ là lối dùng câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, ẩn dụ hay 1 sắc thái ngôn từ để truyền tải 1 ý nghĩa cụ thể đến những người hữu quan.

- Khẩu hiệu là cách diễn đạt cô đọng nhất về triết lý hoạt động, kinh doanh của 1 doanh nghiệp

Ý nghĩa của ngôn ngữ, khẩu hiệu trong văn hóa doanh nghiệp:

- Giúp truyền đạt những giá trị, thông điệp của văn hóa doanh nghiệp

- Giúp diễn đạt cô đọng, dễ nhớ thông tin

VD: slogan của công ty sữa Vinamilk: "Chất lượng quốc tế - chất lượng Vinamilk" mang ý nghĩa Vinamilk luôn luôn đảm bảo sẽ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mang chất lượng tốt nhất, đáp ứng được những tiêu chuẩn quốc tế.

f) Ấn phẩm điển hình: là những tư liệu chính thức có thể giúp người xung quanh có thể nhận thấy rõ hơn về cấu trúc văn hóa của 1 tổ chức (bao gồm: bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, ấn phẩm định kỳ, tài liệu, hồ sơ hướng dẫn sử dụng, bảo hành...)
Ý nghĩa của ấn phẩm điển hình trong văn hóa doanh nghiệp:

- Giúp làm rõ các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp: mục tiêu, phương châm hoạt động, niềm tin, giá trị, triết lý, thái độ

- Giúp so sánh giữa triết lý và biện pháp doanh nghiệp thực tiễn

- Là căn cứ xác định tính khả thi và hiệu lực của văn hóa doanh nghiệp (bên ngoài) và là căn cứ để nhận biết và thực thi văn hóa doanh nghiệp (bên trong)

VD: tập đoàn FPT có nội san chúng ta - dành riêng cho các nhân viên của tập đoàn, là nơi đăng các bài báo về tập đoàn, trao đổi thông tin, các mẩu chuyện, các hoạt động mang tính chất giải trí... giúp gắn kết và nối liền khoảng cách giữa tập đoàn với nhân viên cũng như giữa tất cả các nhân viên trong tập đoàn với nhau

g) Lịch sử phát triển và truyền thông: là những giá trị, triết lý

được các thế hệ thành viên của doanh nghiệp chắt lọc và gìn giữ

trong quá trình phát triển của doanh nghiệp

trở thành giá trị và phương châm chủ đạo mà doanh nghiệp theo đuổi

Ý nghĩa của ấn phẩm điển hình trong văn hóa doanh nghiệp:

- Phản ánh đầy đủ quá trình thay đổi các đặc trưng văn hóa của doanh nghiệp

- Gắn liền với quá trình phát triển của doanh nghiệp, trở thành "rào cản tâm lý" trong việc thay đổi các đặc trưng văn hóa. (vì lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp càng lâu đời thì càng in sâu vào quan niệm của các thành viên)

Như vậy, các biểu hiện trực quan luôn chứa đựng những giá trị tiềm ẩn mà tổ chức, doanh nghiệp muốn truyền đạt cho những người quan tâm bên trong và bên ngoài. Những biểu tượng bên ngoài có làm nổi bật những giá trị tiềm ẩn về văn hóa, vì vậy những người quản lý thường sử dụng những biểu trưng này để thể hiện những giá trị tiềm ẩn trong việc phục vụ khách hàng và sự quan tâm dành cho nhân viên